вопросы/ответы

Если Вы не найдёте нужный вопрос с ответом, рекомендуем обратиться по телефону, указанному в разделе «‎Контакты»


Необходимо ли в срочном порядке заключать договор на поставку природного газа с новым поставщиком?

В случае, если первая фактическая подача газа абоненту была выполнена до оформления письменного договора, такой договор считается автоматически заключенным. До момента заключения письменного договора с ООО «ЧМНГ» поставка газа осуществляется в соответствии со ст. 540 ГК РФ на условиях публичной оферты, опубликованной на официальном сайте ООО «ЧМНГ».
Договоры в письменной форме с «Донбассгаз» филиалом ООО «ЧМНГ» на поставку газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан заключаются в плановом режиме при посещении пунктов приема абонентов с целью сверки, при проведении плановых технических работ и т.д. При этом сроки заключения письменного договора не установлены.
Заключить письменный договор необходимо, если у Вас произошли изменения, например:
  • увеличилось/уменьшилось количество проживающих;
  • при переоформлении лицевого счета на нового владельца;
  • были установлены дополнительные газовые приборы или произведена замена ранее установленных;
  • в ходе реконструкции дома специалисты переделали схему размещения газовых приборов;
  • и в других подобных случаях.

Как и в какие сроки необходимо передавать показания прибора учёта газа?

Передавать показания приборов учета газа необходимо до 25-го числа текущего месяца.
Передать показания приборов учета можно:
  • Через личный кабинет;
  • По телефону своего территориального управления, контактные данные указаны в разделе «‎Контакты»;
  • При заполнении квитанции об оплате;
  • В пункте обслуживания абонентов.

Как оплачивать услуги газоснабжения нового поставщика?

Произвести оплату можно:
  • в кассах предприятия «Донбассгаз» филиала ООО «ЧМНГ»;
  • в кассах ГУП ДНР «Почта Донбасса»;
  • в отделениях ПАО «Промсвязьбанк»;
  • с помощью мобильного приложения или интернет-банка ПАО «Промсвязьбанк».

Какие документы необходимы для открытия или переоформления лицевого счета?

Для открытия/переоформления лицевого счета необходимо предоставить в абонентский отдел Вашего территориального управления по газоснабжению и газификации «Донбассгаз» филиала ООО «ЧМНГ» следующие документы:
  • документ, удостоверяющий личность потребителя (паспорт, временное удостоверение гражданина);
  • справку о присвоении индивидуального налогового номера (ИНН);
  • документ, подтверждающий право собственности на квартиру, частный дом или пользования ими;
  • технический паспорт;
  • справку о зарегистрированных лицах.

Необходимо ли заново регистрироваться в личном кабинете lk.donbassgaz.chmng.ru, если ранее уже пользовался личным кабинетом ГК «Донбассгаз»?

Если абонент пользовался личным кабинетом ГК «Донбассгаз», то повторная регистрация не требуется. Логины и пароли ранее зарегистрированных пользователей личного кабинета ГК «Донбассгаз» остались прежними.